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人工智能行业最重要的关键词

2018-12-28 来源: 本站 作者:站长

在2018年,该行业的登陆是人工智能行业最重要的关键词。像电力和煤炭这样的基本能源,人工智能技术开始不断向工业转移能源,并通过提高效率来改变工业形式。

我们看到越来越多的复杂机器人开始出现在生产线上。、面部识别取代了签名和指纹。、语音交互将电话客户服务转变为机器人......

但与此同时,我们也在考虑另一个问题。——真的有相同的技术,它是否适用于各个领域?正如今天的机械工业如此发达,仍然有许多豪华车宣传手工制作和零件组装。这不是为了强迫,而是因为只有人手才能带来更严格的质量控制,而且几乎是人为的。完美契合。

毕竟,人类追求的始终是结果,并不关心在实现结果的过程中应用了多少尖端技术。此时,观察技术效用的边界非常重要。

那么在人工智能和许多行业的安排中,是否也存在一些领域,人工智能的参与后无法带来如此完美的结果,甚至“帮助”?特别是在每个人的自我风险、担心被人工智能带走的情况下,这些行业会成为“人类铁饭碗”吗?

在我们的日常生活中,零售绝对是与AI融合的重要领域。无人值守的零售不仅带来升级的自动售货机到街上,而且还带来了阿姨和阿姨在夏天可以去的街道。没有一家便利店。

但除了这些较小的场景,超市、商店,稍大,似乎不太适合这种广泛的自助购物。结果,一些商家在商店中引入了一种名为“购物机器人”的新品种,试图取代手工购物指南并招募客人、以帮助他们找到他们想要的产品并节省工资。对于消费者来说,我们想象中的机器人导购肯定不会像Qu X购物指南的大姐姐那样。为了推广洗面奶,你会说唱半小时,而你不会像顾客一样穿着顾客。态度。今年年初,苏格兰连锁超市连锁店推出了一批软银辣椒机器人作为向导。在一系列服务机器人中,Pepper是一个相对成熟的品牌、。我们还可以看到Pepper在一些酒店大堂和银行进行了一些简单的询问。除了语音交互,Pepper还可以通过面部表情分析人类情感,因此它似乎符合指南位置所需的指导技巧。

不幸的是,Pepper在这家超市中应用的结果并不令人满意:一开始客户非常愿意与Pepper互动,但很快客户说Pepper“无法理解人”,同样的问题经常需要重复多次。与此同时,Pepper可以提供非常有限的帮助。例如,当顾客询问“啤酒在哪里”时,胡椒只回答“在葡萄酒领域”,并且在行动不便的情况下,佩珀将无法很好地引导消费者。

从Pepper的案例开始,我们可以从技术角度谈论它。为什么我们今天不能做人性化?

首先,从互动的角度来看,与购物指南互动最自然的方式绝对是声音。只需一秒就可以问“XX品牌XX产品在那个位置”,但如果你用触摸屏找它就很麻烦。然而,在购物场景中,语音交互具有以下显着特征:

1、环境声音嘈杂且难以接收。 Pepper之所以在超市工作,往往不了解人,原因可能不是NLP技术不够,而是没有有效的收音机。

2、对话形式不规范,模型训练很难。有人不得不问,在杭州引入语音交换之前,地铁站的地铁票还在,还比超市难吗?然而,与地铁站固定的“我想要去”的句子不同,购物是一种非常高的自由度,而且对话形式难以规范。人们可能会询问各种奇怪的问题,并在与购物指南交谈时与同龄人交谈。调用时为、,依此类推。如果要在训练对话模型时考虑到所有情况,将大大增加开发难度。3、集成语言、多模态理解语气和表达,难以形成神秘感。另一点是,在考虑人工智能购物指南时,我们不应该想到像超市这样简单粗暴的场景。购买产品时,购物指南不仅需要清楚地介绍产品,还需要通过对消费者的全面观察来提供相应的演讲以促进销售。机器人最难理解的是“非凡意义”。例如,当男人和女人一起旅行时,女人说她不想要它。这并不意味着您应该立即下线。代表你,你应该去找那些攻击同一家公司的人。很多人不理解这一点,更不用说提高AI了。在超市工作的情况下,佩珀在做超市品尝工作时只占人员的三分之一。似乎模态和表达结合多模态理解,AI没有准确地招募隐藏在人群中的食物。

除了通过语言促进销售外,人类导游还经常做一些轻松实用的服务工作。在大规模,有必要安排货物、来组织货物。化妆品指南等细节帮助用户化妆、服装指南需要帮助用户穿衣服等。如果将这些工作移交给AI,它显然不如人类有效。

除了人工智能技术本身的局限性之外,人们购物指南的存在在消费者的购物感知体验方面是不可替代的,因为线下导购业不能“人性化”。

首先,购物指南不仅提供物理服务,还提供情感服务。许多高端品牌购物指南将通过商店销售培养自己的常客,通常通过聊天、来保持商品、通知新的和其他方式维持客户关系,从而促进长期销售。这种在人与人之间建立起来的情感是任何技术都无法替代的。

除了维护客户关系外,购物指南本身的形象也体现了品牌精神、的精神。同样是T恤,优衣库卖99元,奢侈品商店买4999元,但优衣库的导购大多是为你找一个好的兼职员工和实习生,奢侈品商店有一个大学毕业生、美容帅哥和女性为您提供一对一的服务。但如果Hermès和Jeanswest在商店里同样拥有Pepper的外观,不仅消费者无法体会到这一点的价值,整体风格也有些奇怪。与此同时,很长一段时间,人工智能机器人导购将是一个非常新颖的存在,其“非人性化”将特别引人注目,使消费者难以忽视他们的存在,甚至稀释企业炒作本身。大气层。在人类购物指南时代,运动品牌可以使用冲浪板和绿色空间来营造运动风格。女孩的品牌可以创造出带有哑光装饰的少女风格,当它们全部放在AI导购机器人上时,它们都变成了科幻风。

当然,这并不意味着导购业与AI完全脱节。与盲目替代方案相比,我们应该专注于整合和优化。

这也是中国科技行业经常出现的问题。有必要“颠覆”、“撕裂”、“重新定义”,最后,今天,技术已经遇到了人类的颠覆性、设计,我们拥有无与伦比的精密物种,我们才开始了解合作之美。

在导购行业中有许多方法可以与AI技术合作。例如,AI机器人可用于吸引乘客。永辉智能体验超市推出了多款导购机器人,吸引用户到店体验。在实际消费模式中,新的零售模式之后是人工包装商品。兰蔻还与百度的小型机器人合作,与人类购物指南站在柜台旁,吸引了很多人合影,这也满足了商家的营销需求。

人工智能行业最重要的关键词

同时,在导购过程中,人工智能的强大识别和决策能力也可以得到充分发挥。通过图像识别来检查消费者的皮肤状况、通过算法确定消费者的身体和风格与商店中的哪些物品更紧密地匹配......也许AI不能很好地向消费者表达这些结果,但是具有人类经验和能力,就像获得购物指南和导购的引人注目的眼睛,并走近掏空钱包的道路。

简而言之,在围攻AI的情况下,线下导购依然强劲,其中一个“铁饭碗”工作当然没有运行。目前,作为购物指南,我希望您能与未来的AI新同事合作,为全世界带来全新的购物体验。


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